AIはそう簡単にヒトの仕事を奪わない。コストダウンでない付加価値を生む仕事からAIは導入される
ロボットが人の仕事を奪う？奪うのはまず弁当の盛り付けから
AIやロボットが人の仕事を奪う、という話を頻繁に聞くようになりましたがその中で疑問に思うことがあります。そんなに簡単に人間がロボットに取って代わられるのだろうか、というシンプルな疑問です。
人間の方が優れているのはイレギュラー事態への対応
みなさんはどんなときにロボットが人の仕事を代替するようになると思うでしょうか。一般的に考えられている条件は下記の2つでしょう。
- ロボットの性能が向上し、ロボットでも人間のしている仕事ができるようになる
- ロボットの方が人間よりも安いコストで仕事ができるようになる
つまり、ロボットの方が人間よりも「安く」「仕事ができる」ようになったとき、人間がロボットに取って代わられるというものです。至極まっとうな見解に聞こえます。
しかし私には2つ目のコスト条件が引っかかります。
人間がロボットと比べて圧倒的に優れているのは、イレギュラーな事態への対応の柔軟さです。
例えば工場を想定しましょう。通常の運転フローでは、ロボットの方が人間よりも効率的に作業が行えていたとします。しかし、もし異物混入が起きたからすぐに探し出せ！というイレギュラーな事態が起きたとすると、その対応まで柔軟に行ってくれ、とロボットに求めるのは難しいのではないでしょうか。
単に通常の運用フローでロボットの方が安く仕事ができるだけでは不十分で異常事態やイレギュラーな運用にどこまでロボットが柔軟に対応できるのかが重要です。そこまで考えると、そんなロボットって安い値段で手に入るんだっけ？と思うわけです。
ロボット導入が進むのは以下の2つの基準を満たす仕事だ！
その点を踏まえて考えると、私はロボットが人間の仕事を代替するような分野は当面以下の2つのどちらかを満たす仕事だと考えています。
①イレギュラーな運用なんて滅多に起きないような仕事
②ロボットに行わせると、コスト削減以外の付加価値が生まれる仕事
ここまで話してやっと本題です。①はみなさん既に納得のことだと思いますので置いておきます。例えばRPA導入のような話は①の作業をロボットが代替しているケースだと私は思っています。今回の論点は②です。
そうです、世の中には人間が行うよりもロボットに行わせた方が付加価値が生まれる仕事が存在するのです。私はこのような仕事からロボットが導入されていくと考えています。何を言っているのかイメージが湧かないでしょうか。実例を挙げていきましょう。
コンビニのお弁当はおばちゃんよりロボットが盛り付けたほうが美味しくヘルシーになって賞味期限も伸びる
現時点ではおばちゃんが盛り付けを担う
コンビニに行くと様々な種類のお弁当が置かれています。幕の内弁当に唐揚げ弁当などなど。このお弁当って誰がどのように盛り付けているかご存知でしょうか。
機械化されてるんじゃないの？と思ったあなた。違います。これはパートのおばちゃんたちが盛り付けているのです。
なぜ現時点でロボットによる自動化がなされていないのかというと、コンビニ弁当は具材が頻繁に変わり、かつ唐揚げ一つ一つが微妙に大きさも形も違っているため「イレギュラーな対応」が頻繁に求められる作業だからです。
ロボットが行うには難しく、やれたとしても性能の高いロボットの開発が必要になります。単にコスト削減の観点から行くと、おばちゃんを雇っておいた方が安上りだし楽だと言えるのです。
カギはロボット導入による低温管理、つまりチルド化の実現
しかし、この作業はロボットにやらせるべきです。
なぜならロボットが詰めたほうがお弁当が美味しく、そして長持ちになるからです。コンビニ弁当の賞味期限は生産してからおよそ3日程度ですが、具材を詰める作業を低温環境ですべて行えた場合、賞味期限が大幅に伸びることが予想されます。
雑菌は暖かい環境で繁殖するため、弁当生産から配送までのあらゆる工程を低温環境で行えれば菌の繁殖を抑えることができ、防腐剤の使用量も減らせるはずです。つまり、美味しくヘルシーで長持ちするお弁当ができあがるわけです。
実際、チルド弁当は低温環境で生産されたお弁当ですが、ふつうのお弁当よりも賞味期限が1日から3日ほど長く、防腐剤も使用されていないことが多いようです。
（賞味期限が伸びることによってコンビニ店長がどれほど助かるかは、下の記事にて解説！）
冷蔵庫のような環境では人間が盛り付けを行うことはできません。おばちゃんたちが凍えてしまうからです。
お弁当は配送する際は低温環境で配送されるため、現在常温環境にさらされている工程は、この盛り付け作業の工程であると考えられます。盛り付け作業が低温管理を妨げているボトルネックなのです。
そして凍えるおばちゃんを無理やり働かせることができない以上、ヘルシーで美味しく長持ちするお弁当ができるかどうかは盛り付け作業をロボットが担えるかどうかがカギになっているのです。
ロボットがコスト削減以外の付加価値を生み出すかどうかがポイント
このように、お弁当の生産においてはロボットに担わせることでコストが安くなる以外に「美味しくヘルシーで長持ちする」という付加価値が生み出されることになります。
このようなロボットが付加価値を生み出す分野でまずロボットが人間にとって代わっていくはずです。
逆に、コスト削減のみしかロボット導入のメリットがない場合、よほどイレギュラー運用が起きない作業以外ではまだしばらくロボットが人の仕事を奪うことは起きないのではないでしょうか。
ロボットに任せた方が付加価値を生む仕事は他にもいくつか思いつきます。例えば車を人間が運転するよりもロボットが運転する方が安全に運転できるとしたら、「安全性」は付加価値になるでしょう。
災害救助用のロボットや危険な工事現場での作業を行うロボットも人が入れない環境下でも作業できるとしたら付加価値です。
最近では、最新のAIを用いた（あるいは用いた風を装った）あらゆるロボットの開発が進められていますが 、そのロボットってほんとに必要なの？普及するの？という点を考えるときにコスト削減という観点だけでなく、そのロボットが人間に作業させるよりも付加価値を生み出すのかどうかが重要なポイントになるのではないでしょうか。
【野球/統計学】送りバントは無意味なのか？ 統計学で検証する
2017年の野球シーズンも広島、ソフトバンクに引っ張られて盛り上がりを見せましたが、そんな中で気になる記事を目にしました。
「送りバントは“消えゆく戦術”なのか!? ＭＬＢで激減する理由を探る - スポーツナビ」（2017年9月14日 菊田康彦）というSports Naviに掲載された記事です。
記事によればMLBでは、2017年シーズンはMLB全体で本塁打の数が増えている一方で送りバントが減少の一途を辿っているというのです。
その裏には、送りバントは有効な作戦ではない、という統計学を用いた検証結果の存在が見え隠れします。
今回は、送りバントの有効性と近年のトレンドについて、分析したいと思います。
送りバントを統計学的に検証！
以前、「マネーボール」という映画が話題となりましたが、映画のように統計学を用いて野球のデータを分析を行い、それを選手獲得やチームの戦術に活かすという動きが目立つようになってきました。いわゆるセイバーメトリクスです。
日本でも送りバントの有効性の統計学的な分析が、東京学芸大学の及川研准教授や統計学者の鳥越規央氏によって行われています。（参考文献は一番下に記載！）
一般的には「バントすれば大量得点は狙えなくても、1点を確実に取れる」という印象が浸透していますが、彼らの検証結果ではどうなったのでしょうか。
早速見ていきましょう！
【結論１：送りバントしても得点確率は変わらないし、得点の期待値は下がる】
バントが選択されるケースとしては、無死一塁が多く見られます。
及川氏の研究では、2005年の日本のプロ野球の公式戦を対象に無死一塁のケース3994回を分析しています。
まずはバントをするケースです。
この場合の一塁走者の進塁率は81.6%、生還率は37.6％、そのイニングの得点期待値は0.73点となっています。
ではヒッティングという強硬策をとったときはどうでしょうか。
一塁走者の進塁率は40.7%、生還率は36.5％、得点期待値は0.86点となっています。
進塁率はバントしたときの方が2倍近く高いです。納得ですね。
しかし、生還率は1%しか変わりません！さらに得点期待値はバントした時の方が低いというのです。
先ほど「バントすれば大量得点は狙えなくても、1点を確実に取れる」と一般論を説明しましたが、バントしたときの得点期待値が低いので、「バントすれば大量得点は狙えない」は正しいと言えます。
問題は「1点を確実に取れる」です。確かに1％ほど確率が高まるようです。1％です。
ここまででわかったことをまとめましょう。
「バントすると大量得点は狙えないけど、強硬策をとったときよりも１％得点確率が上がる」
及川氏の研究では、バントについてやや残念な結果となりました。1％でしたから。
でもその1％が大事かもしれません！結局試合に勝てればいいんです。勝てれば。
え、バントすると試合に負ける確率が高まる？そんなはずは。。
【結論２：送りバントすると負ける】
次は鳥越氏の研究を見てみましょう。鳥越氏は、勝利確率というものに注目して分析しています。
勝利確率とは、野球における様々なシチュエーションにおいて、その状況でそのチームがどのくらいの確率で勝利できるかを計算したものです。
鳥越氏の結論は、無死一塁の状態から1死2塁にした場合、勝利確率は下がるというものでした。どのイニングでバントしてもこの勝利確率は下がっていたというのです。
ここまででわかったことをまとめましょう。
「バントすると大量得点は狙えないけど、強硬策をとったときよりも１％得点確率が上がる。けど負けやすい。」
なぜバントがよくないのか、原因を考察する
バントに関して散々な結果となってしまいました。しかしなぜこのような事態になるのでしょうか。原因を私なりに考察しました。
私の仮説は
- 打てないバッターにはバントをさせ、打てるバッターには強硬策をとるから、強硬策の成功率が高い
- バントして進塁させると、3番4番打者の持ち味が消える
まず仮説１です。そもそもヒッティングの強硬策を監督が指示するときは、超打てるバッターが打席に入るときだから、強硬策の成績が良いのはそのせい、というバッターバイアス仮説です。
仮説2は、バントして2塁まで進めると次のバッターは単打狙いになり、長打が持ち味のバッターだった場合、その持ち味が失われる、というものです。
ここで及川氏の研究から一つ面白いデータを紹介します。
2番打者が無死一塁でバントした場合、進塁率は89.9％、生還率もは44.0％。
2番打者が無死一塁でヒッティングした場合、進塁率は45.0％、生還率は44.3％。
得点期待値はバントをした場合が0.80点なのに対し、ヒッティングは1.10点。
なんと2番打者にバントさせると、得点期待値はもちろん、生還率も下がっているのです。これは一死二塁になったときの後続打者の成績がぱっとしないためかもしれません。
そもそも、3番4番打者は長打を打てるバッターであり、走者は足が速い1番打者なので、走者1塁でも長打一本で十分得点できます。2番打者の打力を考えても、ヒッティング狙いの方が得点のチャンスが大きいのは納得感がありませんか？
最近のバントトレンド～日本はアメリカの4倍～
2016年シーズンを見ると、バント回数はMLBは１試合平均で0.21。対して日本は0.80であり、MLBの4倍バントをしていることがわかります。
MLBでは、近年強打者を2番に置くことがトレンドとなりつつあります。
2016年に39本塁打、102打点でリーグＭＶＰをとったカブスのクリス・ブライアントも2番に置かれることが多かった選手です。
他にもブルージェイズのドナルドソン、ドジャースのシーガーなど20本塁打を超える長距離砲を2番に起用する球団が成功を収めています。
2017年は日本でも楽天がペゲーロを2番に起用するという、2番強打者戦法が注目を集めました。
個人的には2番にバントをさせない、豪快な野球に惹かれたりもするのですが。。
果たして2番強打者説は今後どこに向かうでしょうか。
【参考文献】
及川研・栗山英樹・佐藤精一：『野球の無死一塁で用いられる送りバント作戦の効果について』、「コーチング学研究」、第24巻第2号、2011
デザインシンキング（思考）とは？WiiとiPodを生みマッキンゼーも取り入れたその手法とは？
マッキンゼーも取り入れたデザインシンキング
ビジネス界隈の流行に敏感な方は、「デザインシンキング」という言葉を一回は聞いたことがあるのではないでしょうか。
～シンキングといえば、ロジカルシンキングが有名でしたが、よりイノベーティブなアイディアを生み出すことができる手法として、デザインシンキングが注目を集めています。
デザインといってもパッケージのデザインをするわけではありません。その証拠にデザインとは無関係そうな外資系戦略コンサルティングファームのマッキンゼーが、2015年にデザインファームのLUNARを買収しています。
他にも博報堂がデザインシンキングを最初に提唱したIDEOに出資したり、米国金融大手のキャピタル・ワンがAdoptive Pathというデザインファームを買収したりと、有名企業によるデザインファームの買収・提携が相次いでいます。
そもそもデザインシンキングってなに？（What）
デザインシンキングという言葉を世に広めたのは、アメリカのデザインファームIDEOのCEOであるティム ブラウンだと言われています。
彼によればデザインシンキングとは、「デザイナーの感性と手法を用いて、顧客価値と市場機会の創出を図るもの」とのことです。それっぽいけど何を言ってるかよくわからない典型的なセリフですね。
もっとわかりやすく言いましょう。デザインシンキングとは
「ビジネス上の問題解決を異分野の人々が協力して、再現性のあるプロセスで解決する。このプロセスのこと。」
つまり、デザインシンキングはロジカルシンキングのような思考方法というよりも、多くの人が協力して新製品開発や新規事業立ち上げといったビジネスを成功させるためのプロセス、と理解したほうが間違いがありません。
デザインシンキングでは何をするの？（How）
デザインシンキングはプロセスだ、と先ほど説明しました。では具体的にはどのようなプロセスを踏むのでしょうか。大きく以下の5つのプロセスを繰り返すと思ってくれれば、問題ありません。
- 顧客を観察する
- 顧客が何を求めているのか理解する
- 顧客のニーズを満たせる商品・ビジネスのアイディアを出す
- 素早く試作品を作る
- ユーザーテストを実施（このあと場合によって1に戻る）
デザインシンキングが最も重視するのが、顧客が何を求めているのか、というユーザー視点です。
みなさんはエスノグラフィという学問をご存知でしょうか。
文化人類学の一領域で、例えばある部族を徹底的に観察することで、人々の振る舞いや行動を理解し、その裏側にある文化・価値観を明らかにする、といった手法をとる学問です。
このエスノグラフィの視点をデザインシンキングでは取り入れます。
まず顧客が何を求めているのかを観察、インタビューなどを通じて理解します。それを基に商品やコンセプトをつくり、早い段階で試作品をつくることで最も重要なユーザーの評価を早期に得ます。そこで得たユーザーからのフィードバックをもとにまた同じサイクルをまわしていくのです。
なぜデザインシンキングが注目されているの？（Why）
【イノベーションの創出】
今までの製品開発は、市場規模や成長率を分析し、どこに有望な市場があるかを特定しようとするマーケティングスタイルが主流でした。しかしこれでは、他社が成功したからうちもやるといった二番煎じになりがちで、イノベーションと呼ばれるものは起きにくかったのです。
デザインシンキングで重要なのは1Stepが「顧客を観察する」になっていることです。
顧客に「こういった商品があったら買いますか？」と聞きに行くのが1Stepではないのです。顧客はドリルがほしいのではない。壁に穴をあけたいのだ。とはよくいったもので、顧客を観察することで、穴をあけたい、という真のニーズを理解しようとします。
この真のニーズを理解できれば、このニーズを満たすためにどうしたらよいかを考えていきます。
他社が成功した、市場が伸びてる、そこに沿った製品を開発するぞ、とは根本的にアイディアの広さが変わってくるため、イノベーティブなアイディアが生まれやすいと考えられているのです。
デザインシンキングの成功事例
【AppleのiPod】
AppleはiPodを開発するにあたって社外のデザイン専門家や心理学者、人間工学の専門家などを動員し、短期間（11か月）で開発を行ったとされています。
まずAppleは顧客を観察します。するとユーザーの多くがCDをパソコンに落とし、さらにそれを音楽プレーヤーに移すことを面倒くさいと感じている、ということが明らかになります。
また「そのときの気分に合わせて好きな曲を聞きたい」というニーズがあることも発見します。
その結果できたのが、「すべての音楽をポケットに」をコンセプトとし、自動でPCと同期する機能を持ち合わせたiPodだったのです。
【ニンテンドーのWii】
Wiiの開発で特筆すべき点は、社員の家庭の観察を最初に行った、という点です。この観察を通して「ゲームをする子供は家族が団らんするリビングの滞在時間が短い」、「ゲームによって家庭の関係が希薄になる」という問題点が明らかになりました。
そこで、ニンテンドーはこの結果を逆手にとり「家族みんなで楽しめる」というコンセプトを打ち出し、従来にないイノベーティブなWiiという商品を開発したのです。
まとめ
このようにデザインシンキングとは、デザイナーや人間工学の専門家など多様な分野の人を巻き込み、イノベーティブなアイディアを創出するためのプロセスであると理解して頂けたかと思います。
ポイントは顧客観察を通じて顧客の真のニーズ、抱える問題点を把握し、それを解決するコンセプト、製品を生み出す、ということです。従来の製品や他社の成功した製品といった枠組みにとらわれないため、より斬新でより顧客に満足してもらえる製品を生み出せるというわけです。
もし新規製品を開発することになったら、市場分析・競合分析に終始せず、頭を柔らかくするためにデザインシンキングを取り入れてもよいかもしれません。
コンビニが値引き販売をしないのは本社の取り分を増やすためである～コンビニブラック狂想曲
夕方スーパーへ行くと、２０％オフ、半額シールがペタペタとついたお弁当を目にするかと思います。しかし、コンビニではいつになっても値引きシールが貼られることがありません。
なぜでしょうか。24時間営業しているからでしょうか。いえ、そこには本社が利益を得るための大人の事情が存在するのです。
すべての道は本社に通ず
まずコンビニ業界は本社をトップとする明確なピラミッド構造になっていることを理解しなくてはなりません。いわゆるフランチャイズ経営というものです。そしてこの経営構造は、いかに本社が儲けるか、という一点のみを考えて作り上げられているといっても過言ではありません。
パッと見素敵なフランチャイズ経営
例えば山田さんがコンビニ経営を始めるとします。やはり山田コンビニを新たに立ち上げるより、セブンイレブンやファミマなど知名度のあるコンビニの看板を掲げたほうが集客力があるでしょう。山田さんは利益の何割かを本社に献上することで、大手コンビニの看板を掲げることができるのです。
初めてのコンビニ経営で右も左もわからない山田さんに、本社は経営ノウハウ、マニュアル、仕入れルートの提供などで支援してくれます。初心者の山田さんでもコンビニ経営に乗り出すことができる理由がここにあるわけです。ああ、素晴らしきフランチャイズ経営。ありがとう本社。
最高で利益の76%!?ぼったくり過ぎる献上金
さて、素晴らしきフランチャイズ経営の対価としてコンビニオーナーの山田さんは利益の何割かを本社へ納めなければなりません。この献上金の計算方法に恐るべき罠が待ち構えているのです。
さて、本社へ納める献上金ですが、その計算方法は、月額総利益の〇〇％、といった形で計算されます。果たして何パーセントというのでしょうか。
コンビニ業界一位、セブンイレブンを例に見てみましょう。
月額総利益に対して
・250万円以下であれば、56%
・250万～400万円であれば、66%
・400万～550万円であれば、71%
・550万円以上であれば、76%
（「なぜ、会計嫌いのあいつが会社の数字に強くなった？」村上裕太郎より引用）
どうでしょうか。なんでしょうかこの累進課税性は。
売り上げが大きくなるほど本社にもっていかれる割合も増えるので、売り上げが大きければ自分の利益が増えるといった単純な世界ではないのです。しかも、最高76%です。
累進課税ですら、最高45%だと言うのになんという高さでしょうか。ローソンは最高60%、ファミマは最高65%とセブンイレブンほどではありませんが、どこも似たような仕組みをとっています。
本社に献上したら赤字に？なぜこんなことに？
先ほど月額総利益の76%が本社に持っていかれる、と書きましたが、この総利益というものの計算にも信じられない罠が仕掛けられています。
利益=売り上げ－コスト
ということに異論の余地はありません。お弁当を300円で仕入れて500円で売ったら利益は200円です。
では、次のケースを考えてみましょう。山田さんはお弁当を100個300円で仕入れました。仕入れ総額は3万円です。500円で販売しましたが、70個しか売れませんでした。総売り上げ額は3.5万円です。では問題です。利益はいくらでしょうか。
普通に考えれば、3.5万－3万円で5000円ですね。何とか黒字で山田さんも一安心です。しかし、コンビニはそのようには計算しません！！コンビニがコストとして認めるのは、売った70個分のお弁当の仕入れ値だけなのです！！少しわかりにくですね。整理しましょう。
まず売り上げは3.5万円。ここは変わりません。
コンビニ本社が計算する仕入れ額は、売れたお弁当70個×300円の2.1万円です。
つまり、利益は3.5万円－2.1万円=1.4万円となります。
この"利益"1.4万円の50%、つまり7000円をを本社に献上します。
おや。おかしいですね。実際のところ山田さんの手元には5000円の利益しか発生していません。それにも関わらず、7000円の献上金を本社へと差し出します。すると、献上金を支払ったあと、山田さんは2000円の赤字になるのです。
何とか赤字を回避せねば
山田さんは真っ青です。
何とか赤字を回避しなくては破産です。
そのためには、何としても売れ残しを出さないようにしなくてはなりません。
上のケースで山田さんは、お弁当を値引きして原価割れの200円で販売する最終手段に出て、余っていた30個のお弁当を売ることができたとしましょう。
30個を200円で売ると、3000円の赤字ですが、70個を500円で売った黒字5000円があるので、最終利益は5000円－3000円で2000円の黒字です。
全部売れたので、100個すべての仕入れ額を本社に認めさせることができ、献上金も2000円の50%の1000円となります。
献上金を払ったあとも1000円の黒字を確保できました。ハッピーですね。
怒りの本社
ここで苦い顔をするのは本社です。値引き販売せず、30個売れ残っていれば、7000円もの献上金をゲットできたのに、山田の野郎が値引き販売などしたせいで献上金が1000円になってしまいました。許せません。
コンビニオーナーに勝手な値引きを絶対にさせるな！！！定価で売れないのであれば、売れ残せ！というのが本社の本音なのです。
セブンイレブンは2009年にフランチャイズ契約解除を匂わせて値引き販売をやめさせたことが公正取引委員会から問題視されたり、2013年にはコンビニオーナーが不当に値引き販売を制限されたとして、裁判を起こし勝訴したりしていますが、コンビニで値引きシールを見ることは未だに少なく、この状況は大きく変わっていないと推測されます。
ここまで読めば、コンビニで値引き販売が行われない薄暗い大人の事情が理解できたのではないでしょうか。
本社に利益を搾り取られるコンビニオーナーの図がはっきりと浮かび上がってきます。売り上げが増えれば、本社へ取られる割合が増え、売れ残りを出せば赤字へと追い詰められ、値引きしようとすれば本社に睨まれるのです。
私たちの生活を豊かにするコンビニですが、近いうちにコンビニオーナーの反乱が起きるかもしれません。
せめて、みなさんもコンビニに行った際には売れ残りそうな商品を買ってあげてください。そしてもしみなさんがコンビニオーナーになるときは、契約事項を熟読することをお勧めいたします。
今回はこちらの本を参考にしています。詳細知りたい方はぜひ手に取ってみてください。
なぜ、会計嫌いのあいつが会社の数字に強くなった?: 図だけでわかる財務3表
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